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Cabinet CAPdéveloppements - Conseils - Formations - Accompagnement - Coaching de performance - Vente - Développement Commercial - Management

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Spécialisé dans le conseil, l'accompagnement et la formation en vente, développement commercial, management et communication, CAPdéveloppements propose aux dirigeants de TPE et de PME, aux Cadres dirigeants d'accélérer l'efficacité et les performances commerciales et managériales de leurs équipes sur la France entière.

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Comment mettre fin à un entretien...poliment.





Si vous êtes souvent piégé par le timing de vos entretiens et que les bavardages de votre interlocuteur vous obligent à utiliser des formules pas toujours convaincantes, cet exercice simple à mettre en pratique vous sera bien utile :


Au cours d'un entretien l'espace occupé par chacun est le théâtre de comportements non verbaux où les acteurs réalisent un balai synchrone : le  mimétisme comportemental appelé aussi synchronie interactionnelle (P.N.L.). Les gestes les postures, les voix s'accordent souvent de façon inconsciente. Le rythme et la tension de l'entretien sont maintenus par l'espace qui sépare chaque interlocuteur, c'est la distance conversationnelle délimitée par une zone dite de confort. C'est en agissant sur cet espace que nous allons mettre fin à un entretien de façon polie et enrichissante.



1ère tentative


Votre première tentative consiste à augmenter la distance conversationnelle. Si vous êtes assis à votre bureau, reculez-vous pour rompre le contact. Ce changement dans le comportement va imperceptiblement indiquer à votre interlocuteur que quelque chose a changé dans le cours de l'entretien et que c'est à votre initiative.Normalement, votre interlocuteur a compris que l'entretien est terminé et se lève. Il ne vous reste plus qu'à faire de même.

Vous constaterez que ce geste de recul du bureau est très utilisé par le corps médical. Lors de votre prochaine visite chez votre généraliste observez bien de quelle façon il met fin à la consultation!


2ème tentative

Votre interlocuteur ne vous a pas suivi, il est toujours campé sur son siège.
Il est temps cette fois de raccourcir la distance conversationnelle et de franchir sa zone de confort.
En se rapprochant de lui, vous franchissez un espace jusqu'alors préservé. Dérangé, il devrait comprendre.


3ème et ultime tentative


L
es deux premières attitudes suffisent généralement à interrompre l'entretien.
Si vous avez à faire à un interlocuteur coriace, il faut alors rompre le contact visuel et éliminer de fait la distance conversationnelle.
Tournez la tête, balayez l'espace du regard tout en reculant votre siège s'il le faut.
Il s'est levé, il ne vous reste plus qu'à le raccompagner.
Cette attitude permet également de clôturer définitivement l'entretien si à la suite des 2 premières attitudes, votre interlocuteur était resté debout à la porte en continuant ses bavardages.


A vous maintenant  de mettre fin à votre prochain entretien...sans  faire remarquer que vous regardez votre montre.


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Publié le 11/06/2009 à 07h15 dans Développement des compétences, du potentiel

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